Gestalten Sie den weiteren Ausbau unserer Erfolgsgeschichte als Mitarbeiter/in Technischer Support und Hotline (BVDE125) In Ihrer Rolle als technischer Kundenberater/in am Standort in Konstanz leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte. Ihre Herausforderung: Übernahme des technischen First- und Second-Level Support von Serviceanfragen Telefonische Kundenbetreuung und Teleservice unserer Inspektionssysteme Aufnahme, Strukturieren und detaillierte Analyse von Kundenanfragen sowie die Erarbeitung technischer Lösungen bei Störfällen Erstellen der Arbeitsvorbereitung für die Servicetechniker im Feld, d.h. empfohlene Tätigkeiten zu beschreiben, Service- und Wartungseinsätze inklusive erforderliche Ersatzteile zu koordinieren Strukturierte Aufarbeitung und Rückmeldung von gewonnenen Erkenntnissen aus dem Kundensupport an die Organisation (Entwicklung, Projektleitung und Vertrieb) Entwickeln und Berichten relevanter Kennzahlen und Verbesserungsvorschläge Unsere Erwartungen an Sie: Abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung der Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung unter Anwendung von Analysemethoden Sehr gute EDV Kenntnisse (PC, Netzwerk, Datenbank, Windows / Linux) Selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert Ausgeprägte Organisations- und Teamfähigkeit, kommunikationsstark mit interkulturellem Verständnis Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann erwarten wir gerne Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Einstiegstermin. Fragen beantwortet Ihnen Petra Wiese gerne telefonisch unter +49 (0)7531 994318. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! www.baumer.com/karriere
Ausschreibendes Unternehmen: Baumer Inspection GmbH
Ausschreibungsdatum: 2015-11-20
Vertragsart: Festanstellung-Vollzeit
Berufserfahrung: 1-2 Jahre
Tätigkeitsbereich(e): Helpdesk & Technischer Support
Branchen: Automatisierungstechnik
Einsatzort(e): 78467 Konstanz
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Mitarbeiter/in Technischer Support und Hotline in Konstanz
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